Салон мебели «Rattan & Wood»

г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 34

☎ +7 (812) 409-51-00

Пожалуйста, скажите менеджерам фабрики, что запрашивали прайс-лист через сайт «СОТКА».

Салон мебели работает в сегментах: Плетеная мебель (ротанг и др.)

Отзывы покупателей

Галина — Алупка / 9 августа 2019 г.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом покупки мебели в компании Rattan Wood . Выбрали мебель .На фото одно по факту когда поросила подтвердить цвет подушек ,оказалось такой мебели нет. Написали заявление на возврат 22 июля 2019 года . Менеджеры после этого перестали вообще отвечать на письма и на звонки изредка лишь отвечали письмом ,что письмо передано руководителю . А 29 июля магазин в Санкт-Петербурге вообще закрылся .Сейчас наш юрист готовит документы для подачи в арбитражный суд. Директор компании Трачук Алиса Викторовна видимо захотела добавить проблем в свою жизнь ...будем разбираться дальше..Внимание всем не связывайтесь с этим магазином ,думаю у этой компании финансовые проблемы это дает понять данное отношение к покупателям .

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

Rattan&Wood — Москва / 23 апреля 2019 г.

Добрый день! К сожалению только сейчас обнаружили данный отзыв, который считаем необходимым прокомментировать. Заказчик приобрел 3 предмета мебели из коллекции Belveder Noir. Все предметы этой коллекции поставляются исключительно в черном цвете. Эта коллекция выполнена в стиле прованс и искусственно состарена. Это видно невооруженным взглядом как и на представленных в выставочных залах образцах, так и на фотографиях, размещенных на нашем сайте. И то, что Заказчик называет дефектом - таковым не является, это имитация старения. Действительно, на тумбе ТВ ST9128N старение было чуть более выраженным, чем на двух других предметах, так как они были из разных поставок (эта мебель импортируется из Китая). Заказчик была твердо убеждена, что ее обманули и привезли похожую тумбу из коллекции Леонтина. Но это не так, их невозможно перепутать. Мебель Леонтина не имеет такого старения, у нее совершенно другой цвет и фактура столешницы, другая фурнитура. Доставлена была именно заказанная тумба, имеющая артикул ST9128N и черный цвет, а не ST9328 как пишет автор этого отзыва. ST9328 ТВ-тумба Belveder - это тумба белого (айвори) цвета. Их также невозможно перепутать. В целях разрешения конфликта мы предложили заказчику возврат денежных средств. К сожалению, черная тумба ST9128N была последняя и нам просто не на что было ее менять. Эта мебель импортируется из Китая, а не производится в России. Поэтому выхода было три: возврат денежных средств, ожидание тумбы на обмен примерно 6 месяцев или оставить всё как есть. Заказчик не согласился на возврат/ожидание обмена и оставила ТВ-тумбу у себя.

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.

екатерина — москва / 8 ноября 2018 г.

мною у данной фирмы было заказано три предмета из коллекции Belveder Noir. по факту доставки оказалось что два предмета из коллекции Belveder Noir., а один из коллекции LeontinaКомандой Rattan &wood на пятый день наших переговоров. по телефону мне было сообщено, что они отказываются обменивать тумбочку каторая 1 из другой коллекции и по внешнему виду не соответствует представленному на сайте образцу. 2 имеет дефект столешницы (которого нет на других изделиях привезенных мне) 3 у тумбочки и письменного стола разные ручки 4 которая имеет артикул ST9328 в место ST9128 указанного в договоре №2185

Компания пока не ответила на отзыв. Ответ можно написать в личном кабинете.